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国元保险荣获安徽省市场消费者“信得过单位”荣誉称号

发布时间:2016-03-23 16:10:52 阅读次数:

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3月15日,国元集团所属国元保险被安徽省保险行业协会授予安徽省市场消费者“信得过单位”荣誉称号,这是继2015年“安徽省市场消费者满意单位”、“诚信经营倡导单位”、“安徽省十大信用单位”之后的又一项荣誉,充分体现了广大消费者对国元保险诚信经营、优质服务的认可与肯定。    

国元保险自成立以来,一直高度重视消费者权益保护工作,坚持依法合规经营,倡导诚信服务理念,在为广大消费者提供丰富的高品质保险产品的同时,致力于提升客户服务能力与水平,不断优化服务流程、创新服务渠道,坚持做到不惜赔、不拖赔、不乱赔。2015年,企业结合市场需求及各地方特色,开发了生猪价格指数保险等5个新险种,为农业发展提供了更多保障与服务。在面对六月份大范围强降雨,年底强降雪等灾害时,企业迅速应对,全力做好防灾减损、查勘定损理赔工作,使受灾农户得以迅速恢复生产,快速的理赔服务赢得了广大农户的好口碑。2015年,农业保险、大病保险、农房保险等“三项民生工程”赔付17亿元。围绕客户服务工作,进一步制定和完善了相关管理制度,并通过强化服务意识、做好服务前端管理、搭建更加畅通的沟通平台等手段实现了客服工作的新突破,在去年保监会对保险企业保险消费者投诉情况的通报中,企业投诉率及投诉量均“垫底”,在省政府33项民生工程中,农业保险、大病保险、农房保险的群众满意度和知晓度均靠前。


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